Záručný, pozáručný servis a vrátenie tovaru, reklamácia

Dovozca EVOLVEO

Abacus Electric, s.r.o., zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Českých Budějoviciach, sp. zn. C 1228

IČO: 450 22 828
DIČ: CZ450 22 828

Helpdesk: eshop.evolveo.sk/helpdesk/
E-mail: podpora@evolveo.sk

Pondelok - Piatok
08:30 - 17:00

REKLAMÁCIE

Čo musí reklamácia obsahovať:

• Názov reklamovaného tovaru a podrobný popis závady.
• Kompletný výrobok reklamácie (väčšinou stačí mobilný telefón a batéria, Set-Top Box a jeho ovládač).
• Relevantné dokumenty preukazujúce zakúpenie produktu u Abacus s.r.o. Alebo iný doklad o kúpe, v prípade obstarania produktov EVOLVEO alebo Salente u iného predajcu (napr. záručný list alebo daňový doklad, výpis z účtu a pod.).
• Spiatočnú adresu, kam poslať vybavenú reklamáciu a kontakt na Vás (telefón, EMAIL).
• Neposielať karty SIM a pamäťové karty (pamäťové karty zaslať len v prípade, ak dochádza napr. k rýchlemu vybíjaniu batérie alebo vypínaniu mobilného telefónu).

Podanie reklamácie je možné len zaslaním na adresu uvedenú nižšie. Odporúčame zasielať doporučene balíkom. Podací lístok z pošty od tejto zásielky si prosím uschovajte ako doklad o odoslaní tovaru k reklamácii. Nezabudnite si tovar poistiť.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy:

(Všeobecné podmienky sú opísané v čl.: 6 Všeobecných obchodných podmienok Abacus Electric, s.r.o)

Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu nesie kupujúci. Kupujúci tiež zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.

Tovar by mal byť vrátený v kompletnom stave, v nepoškodenom obale, bez známok používania, najlepšie nerozbalený. Ak už nie je možné tovar vrátiť v pôvodnom stave, musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu. Zásielky na dobierku budú odmietnuté a zaslané späť. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť voči spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať tento svoj nárok na pohľadávku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci je v takomto prípade povinný vzniknutú škodu preukázať.

Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy je potrebné:

• Doložiť doklad o kúpe
• Spísať sprievodný list s kontaktnými údajmi (telefón, email, číslo bankového účtu kam budú poslané peniaze vo formáte IBAN, adresu)
• Výrobok s nepoškodeným balením a kompletným príslušenstvom

V prípade otázok nás kontaktujte na emaile podpora@evolveo.sk

Reklamovaný alebo vrátený tovar dostatočne zabalený proti poškodeniu ZASIELAJTE na adresu:

Záručnú aj pozáručnú opravu zasielame späť v čo najkratšom čase. Dopravu späť k zákazníkovi hradí EVOLVEO.

Nenašli ste, čo ste hľadali?

Žiaden problém, pošlite svoj dotaz nášmu tímu technickej podpory.

Cenník pozáručných opráv

Nižšie nájdete cenník pre vybrané produkty.
Ak ste nenašli svoj produkt, neváhajte nás kontaktovať na HelpDesku.

Cena je vrátane práce, náhradného dielu, dopravy a DPH 20%.